FAQ

Una cuenta le permite en cualquier momento y de forma directa acceso a la tienda online para realizar sus pedidos. Mediante el estado de la orden puede ver en que etapa se encuentra su pedido en tiempo real. Con ayuda del código de seguimiento del paquete se puede seguir online la ruta y saber el tiempo aproximado de entrega. Ahorra tiempo, ya que una vez registrado sus datos se completarán automáticamente despues del inicio de sesión. Siempre tiene acceso a sus datos guardados y puede realizar cambios. Puede modificar su contraseña aquí. También puede administrar sus listas de proyectos y descargar una oferta.

En la parte superior en la barra menú, seleccione "Mi cuenta" e introduzca su dirección de correo, junto con la contraseña. Aparecerán sus datos listados y podrá modificarlos en cualquier momento.

Regístrese en "Mi cuenta" introduciendo su dirección de correo electrónico antigua y su contraseña. Vaya a "Mi cuenta", y haga clic en "Modificar correo electrónico". Cuando haya introducido su nueva dirección de correo electrónico haga clic en modificar correo electrónico. A continuación, recibirá un correo electrónico en la nueva dirección para confirmar el cambio.

Para ello, simplemente haga clic en "Mi cuenta" en la cabecera de la página. Haga clic en el botón "Editar" en libreta de direcciones. Tenga en cuenta, sin embargo, que para la forma de pago con PayPal la dirección de facturación y entrega sólo pueden modificarse desde esa cuenta, ya que es PayPal el que proporciona esos datos.

Inicio de sesión: Haga clic en "mi cuenta" en la cabecera de la tienda online e inicie sesión introduciendo su dirección de correo y su contraseña. Esto le dará acceso a sus datos de cliente almacenados. Cierre de sesión: Para ello vaya a la sección "mi cuenta" en la cabecera de nuestra tienda online y haga clic en el botón "cerrar sesión".

Por favor, contacte directamente con nosotros; mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. Para ello utilice, por favor, nuestra página de contacto.

La forma más sencilla de comprobar si su envío ha alcanzado su destino, es la prueba de entraga de la empresa de transporte pertiente.

Para ello solamente tiene que usar el enlace de seguimiento que le hemos enviado por correo electrónico. Alternativamente, puede introducir su número de paquete en la página web de la empresa de transporte correspondiente.

Allí podrá encontrar toda la información de entrega, nombre de la persona que ha aceptado el envío, fecha y hora de entrada son registradas.

También puede realizar un seguimiento de los envíos en el área "Mi cuenta". Para ello, acceda al área Pedidos y vea los detalles de su pedido.

Para preguntas acerca de su envío, estamos a su disposición; mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. Para ello utilice, por favor, nuestra página de contacto.

Para ello haga clic en "mi cuenta". Después haga clic junto a la pregunta "¿Ha olvidado su contraseña? en "Solicitar ahora". A continuación sólo tiene que facilitarnos su dirección de correo electrónico y recibirá una nueva contraseña en su buzón. Más tarde podrá definir una nueva con "cambiar contraseña" en "mi cuenta".

Para poder ofrecerle siempre precios atractivos, hemos concentrado nuestro porfolio, hemos renunciado a presentaciones en ferias, además de a un equipo de ventas con oficinas y filiales, con el consiguiente ahorro de costes para usted.

Cuando agregue un artículo a la cesta de la compra, comprobaremos su disponibilidad y lo reservaremos cuando usted gestione el pedido. En casos aislados, podría ser que, el último artículo sea reservado por otro cliente justo un instante antes de realizarse la reserva. Puede adquirir el artículo y reservarlo. En cuanto vuelva a estar disponible, se lo enviaremos.

Todos los productos ofrecidos son de fabricantes de renombre, nuevos y vienen con el embalaje original.

Los artículos que se distribuyen bajo nuestra marca Automation24 se fabrican por empresas con la certificación ISO9001.

Los accesorios correspondientes a los productos de la tienda online de Automation24 también se muestran en la página de detalles del producto correspondiente. Esto hace que sea más fácil y rápido hacer un pedido completo.

Todos los productos que vendemos están disponibles en nuestra tienda. Si no puede encontrar el producto o la categoría que busca, hable con nosotros; mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. Para ello utilice, por favor, nuestra página de contacto. Nos esforzamos en aumentar nuestra cartera de productos de acuerdo a con la demanda.

Si Gracias a la función de comparación de productos de Automation24, se pueden comparar varios productos en función de sus características técnicas. Para ello, basta con marcar la casilla "Comprar producto" para los productos deseados y luego hacer clic en el nuevo campo que aparece "Comparación de productos".

Con el configurador de Automation24 usted puede configurar productos a medida. Gracias a este sistema, es posible configurar todos los parámetros online. El precio y el plazo de entrega se calculan de inmediato. Obtenga información detallada en la página de configurador de Automation24. Si no encuentra el producto que busca en la tienda online, estaremos encantados de proporcionarle el contacto de nuestros proveedores. Estos le ayudarán a realizar pedidos especiales. Si tiene alguna duda, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o número de teléfono. Para ello, acceda a nuestra página de contacto.

No. Si tiene alguna pregunta sobre los productos ofrecidos, nuestro competente equipo de soporte técnico estará encantado de ayudarle; mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. Para ello utilice, por favor, nuestra página de contacto. También puede enviarnos su pregunta directamente haciendo clic en el botón "Preguntas sobre el producto" en la respectiva página de detalles del producto.

Para añadir elementos a su proyecto, simplemente haz clic en el botón "Proyecto" en la página de detalles del elemento. Desde allí también puede ir directamente a su proyecto. También puede acceder y editar su proyecto a través del área "Mi cuenta", a la que puede acceder haciendo clic en el botón correspondiente en el encabezado de la página. Desde su lista de proyectos, puede agregar artículos o la lista completa a la cesta de la compra. También puede añadir la cesta de la compra completa a la lista de proyectos con solo un clic. Si lo desea, puede crear una lista independiente para cada proyecto.

Para crear una presupuesto, en primer lugar inicie sesión. A continuación, pulse el botón "Crear presupuesto" en la página de detalles del artículo. En la página "Crear presupuesto", a la que también puede acceder a través del botón situado en el encabezado, puede editar la lista de favoritos y descargarlas. Desde aquí también puede añadir los productos a la cesta de la compra. Si desea obtener más información, vea el vídeo informativo en la página"Crear presupuesto".

Para valorar productos, por favor, inicie sesión primero. A continuación, haga clic en el botón "Escriba su valoración" en la página de detalles del producto respectivo o en el área de valoraciones. Ahí puede dejar una valoración con un comentario. Las valoraciones presentadas pueden verse después en la zona de "Mi cuenta" en el apartado "Valoraciones publicadas" y también pueden suprimirse si es necesario.

Los precios de la tienda están muy por debajo de la lista de precios del fabricante, por esa razón, nuestros precios son finales sin importar la cantidad. La excepción son las ofertas especiales, por lo que, manténgase al día y suscríbase a nuestro boletín de noticias. Suscríbase ahora

Nuestros precios ya están muy reducidos y se mueven muy por debajo del precio recomendado por el fabricante. No tiene que pagar suplemento por pequeña cantidad, pero tampoco obtiene descuento por gran cantidad. Lo descuentos solo se conceden en forma de promociones, de los cuales le informaremos en nuestro boletín de noticias.

Suscríbase, por lo tanto, al boletín de noticias de Automation24 y recibirá un 5 % de descuento en su compra. Además, obtendrá información exclusiva sobre promociones de precios, concursos y mucho más.

Los precios de los productos para clientes profesionales o empresas son sin IVA; para clientes particulares son con IVA. La información sobre gastos de envío contiene precios solamente con IVA incluido.

Para ello, haga clic en "Mi cuenta" y después en "Cambiar contraseña". Introduzca la contraseña antigua y a continuación la nueva. Haga clic en guardar y ya está.

Acumule todos los artículos en su carro y a continuación vaya a la caja para completar su pedido. Por favor, tenga en cuenta los gastos de envío asociados.

El consentimiento se manifiesta por el concurso de la oferta y de la aceptación sobre la cosa y la causa que han de constituir el contrato. Hallandosé en lugares distintos el que hizo la oferta y el que la aceptó, hay consentimiento desde que el oferente conoce la aceptación o desde que, habiéndosela remitido el aceptante, no pueda ignorarla sin faltar a la buena fe. El contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta. En los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación.

Con nosotros, puede elegir entre las siguientes formas de pago:

• Factura (pago a 30 días)
• Tarjeta de crédito (Mastercard, VISA, American Express)
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Transferencia exprés

Por favor, ingrese exclusivamente el número de pedido que recibirá en el correo electrónico de confirmación. Otra información adicional puede causar que el pago no sea atribuido correctamente o el retraso del pedido.

Cuando haya terminado de seleccionar los productos, vaya a la cesta de la compra. Introduzca el código del vale en la cesta de la compra, a la izquierda, en el campo "El código de su vale" y, a continuación, haga clic en "Canjear vale". También puede canjear el vale en el proceso de compra, en el paso de resumen del pedido. El descuento se deducirá del total y se mostrará por separado.

Tenga en cuenta la fecha de caducidad de su vale y que algunos vales sólo son válidos para determinados grupos de productos. Se puede canjear un vale por pedido y no se puede aplicar ningún vale posteriormente. Si tiene algún problema con un vale, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Esta opción existe. Para ello vaya a "mi cuenta", después a "libreta de direcciones" y a continuación a "añadir dirección".

Encontrará información detallada sobre los gastos de envío a España en la página de envío y entrega. Si tiene alguna duda, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, correo electrónico o número de teléfono. Para ello, acceda a nuestra página de contacto.

Encontrará información detallada sobre los gastos de envío a otros países europeos y a nivel mundial en la página de envío y entrega. Si tiene alguna duda, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, correo electrónico o número de teléfono. Para ello, acceda a nuestra página de contacto.

El plazo de entrega medio en España y la mayoría de países europeos es de dos días. En algunos casos este plazo se podría prorrogar en un día laboral.

En caso de que el paquete no haya llegado dentro de este intervalo de tiempo, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico, el formulario de contacto o teléfono; para que podamos localizarlo de inmediato. Para ello utilice, por favor, nuestra página de contacto. Para nosotros es importante que el proceso se cierre correctamente. ¡Queremos que usted esté satisfecho con nuestro servicio! Le pedimos se asegure también, de que no hay ninguna tarjeta de aviso de entrega en su buzón.

En ocasiones aisladas por razones ajenas a nosotros la entrega podría ser prorrogada.

Mediante un enlace de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico podrá hacer el seguimiento del paquete y saber en todo momento donde se encuentra.

Enviamos nuestros productos por UPS de forma estándar. Las entregas garantizadas al día siguiente (Express Saver) también se envían a través de UPS. Para el transporte de mercancías voluminosas y de gran volumen, utilizamos los servicios de Kuehne+Nagel. Encontrará información detallada sobre las empresas de transporte en la página de envío y entrega.

Encontrará información detallada sobre los países a los que enviamos productos y los gastos correspondientes en la página de envío y entrega.

Para obtener información individualizada sobre las opciones de envío y los destinos, por favor, póngase en contacto con nosotros directamente; mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. Para ello utilice, por favor, nuestra página de contacto.

Si tiene alguna reclamación, por favor, pongase en contacto con nosotros.

Si desea hacer una devolución puede elegir la fomra más ventajosa para usted.

Haga clic en el botón boletín de noticias del encabezado, en Servicio, o elija "Solicitar boletín de noticias" en el pie de página. Allí, por favor, indique sus datos de contacto. Después, haga clic en "Solicitar boletín de noticias". Por último, recibirá un enlace de confirmación en su correo electrónico. Tras confirmar la suscripción, se habrá registrado con éxito al boletín.

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En cada boletín de noticias que enviamos tiene la posibilidad mediante un enlace de darse de baja del boletín de noticias. Si lo desea, puede hacer clic en el botón boletín de noticias de nuestra tienda, en el área Servicio del encabezado o pie de página y darse de baja introduciendo sus datos de contacto. A continuación, recibirá un correo electrónico para confirmar la cancelación.